Envíos/Cambios
¿Se admiten cambios en Casasbebeyninos.com?
No admitimos devoluciones del produto, solo cambiamos lo comprado por algo del mismo valor.
¿Puedo hacer un cambio?
Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede cambiar los productos por otros de nuestro catálogo siempre y cuando se encuentren tal y como usted ha recibido el producto. Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante nuestro e-mail:
casas@casasbebeyninos.com
Teléfono: +34 983 35 36 01
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su cambio.
¿Cómo he de tramitar la el cambio?
Si desea hacer un cambio de producto debe entrar aquí y indicar que desea hacer un cambio de productos. Uno de nuestros agentes le atenderá y enviará a la agencia de transportes a su domicilio para que recoja el producto (que deberá estar lo suficientemente bien empaquetado para que no sufra daños durante el viaje). Una vez en nuestras instalaciones le indicaremos si el producto ha sido recibido en buenas condiciones, y le emitiremos un vale de descuento por el mismo importe que el producto comprado y que podrá canjear en su próxima compra.
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que sólo aceptamos reclamaciones tras 7 días hábiles desde la recepción por su parte del envío
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en www.casasbebeyninos.com podrán ser cambiados, siempre que usted nos comunique su intención de cambiar el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Casasbebeyninos.com sólo aceptará cambios que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos que se quieran cambiar.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio de el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá en forma de vale el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío.
El cambio se efectuará en menos de 3 días desde la fecha en que nos lleguen los productos a cambiar.
No procederá el cambio de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto casas@casasbebeyninos.com, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo.
Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de 3 días siguientes a la frecepción de los artículos en nuestra tienda.
Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo caas@casasbebeyninos.com o bien llamando al +34 983 35 36 01.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
